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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 杜夢(mèng)茹） 9月4日，建行菏澤高新支行副行長(zhǎng)吳軍在大廳巡視時(shí)，注意到乘坐輪椅的李先生正在門(mén)外略顯局促地整理銀行卡。吳軍主動(dòng)上前詢問(wèn)得知，李先生需要提取2000元現(xiàn)金，但因手部殘疾無(wú)法簽字后，貼心建議：“我們?nèi)プ灾】顧C(jī)辦理，我陪您操作，更快捷些?！?/p>

征得客戶同意后，吳軍小心推著輪椅平穩(wěn)通過(guò)無(wú)障礙通道，細(xì)致避開(kāi)地面接縫，將李先生護(hù)送至ATM機(jī)前。他細(xì)心調(diào)整輪椅高度，并用遮擋板保護(hù)客戶操作隱私，全程輕聲提示：“請(qǐng)您輸入密碼，按這里選擇金額……”每一個(gè)步驟都耐心等待李先生確認(rèn)后再繼續(xù)。取款完成后，吳軍將現(xiàn)金和銀行卡整齊放入客戶的隨身包中，并認(rèn)真核對(duì)了取款憑證上的金額。

業(yè)務(wù)辦理完畢，吳軍推著輪椅將李先生送至門(mén)口臺(tái)階處，還特意囑咐道：“以后您來(lái)之前可以提前撥打支行電話，我們會(huì)提前在門(mén)口等候?！崩钕壬o緊握住他的手連聲道謝：“你們考慮得太周到了，比家人陪著來(lái)還安心！”陽(yáng)光透過(guò)玻璃門(mén)灑在輪椅上，也映照出銀行服務(wù)最溫暖的模樣。這一溫馨場(chǎng)景，正是該行以實(shí)際行動(dòng)踐行“無(wú)障礙服務(wù)”承諾的生動(dòng)體現(xiàn)。