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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 王丹）近日，中華財(cái)險(xiǎn)菏澤中支開(kāi)展綜合突發(fā)事件應(yīng)急演練，以實(shí)戰(zhàn)化方式提升多部門(mén)協(xié)同處置能力，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

演練現(xiàn)場(chǎng)，模擬干旱導(dǎo)致大面積玉米受損，農(nóng)村保險(xiǎn)事業(yè)部迅速組建查勘小組，采用“科技賦能+實(shí)地核驗(yàn)”相結(jié)合的方式，第一時(shí)間啟動(dòng)無(wú)人機(jī)大范圍航拍巡查，快速獲取受災(zāi)玉米的全域分布態(tài)勢(shì)、災(zāi)害影響程度等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；并深入田間地頭開(kāi)展實(shí)地抽樣核查，精準(zhǔn)鎖定重災(zāi)區(qū)域和關(guān)鍵受損點(diǎn)位；同時(shí)，多名受災(zāi)客戶集中到訪要求退保，客服運(yùn)營(yíng)部開(kāi)設(shè)專門(mén)窗口，耐心解讀保險(xiǎn)條款，引導(dǎo)客戶選擇理賠而非退保，高效化解客戶訴求。各部門(mén)分工協(xié)作、銜接順暢，圓滿完成了演練任務(wù)。

演練結(jié)束后，中華財(cái)險(xiǎn)菏澤中支干部員工紛紛表示，此次演練針對(duì)性強(qiáng)，有效提升了應(yīng)對(duì)復(fù)雜突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。