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近日，客戶劉女士專程將一束鮮花與一面印有“太平履約辦實(shí)事，貼心理賠顯真情”的錦旗送至太平人壽菏澤中支，對(duì)公司提供的快速、貼心理賠服務(wù)表達(dá)誠(chéng)摯感謝。

2020年，劉女士投保了太平人壽的醫(yī)療保險(xiǎn)，這份保障在5年后成為她抗擊疾病、安心治療的底氣。2025年初，她在一次常規(guī)體檢中發(fā)現(xiàn)肺部結(jié)節(jié)，后遵醫(yī)囑赴上海進(jìn)一步診治，最終于今年5月被確診為早期肺癌。

所幸發(fā)現(xiàn)及時(shí)，病情處于可控階段。劉女士積極配合治療，并第一時(shí)間向太平人壽提交理賠申請(qǐng)。令她欣慰的是，公司理賠服務(wù)響應(yīng)迅速、流程順暢，僅用時(shí)數(shù)個(gè)工作日即完成審核并支付相應(yīng)理賠金。這筆資金不僅覆蓋了當(dāng)前的治療花費(fèi)，也為后續(xù)康復(fù)提供了穩(wěn)定支持。

“真的非常感謝太平人壽，這筆錢來得太及時(shí)了，讓我能安心治療沒有后顧之憂?！眲⑴吭诳祻?fù)過程中感慨道。

一面錦旗，一份信任。這一案例再次彰顯了太平人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念與理賠效率。

通訊員 宋紹勇