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11月27日，牡丹區(qū)牡丹街道被省委、省政府授予“山東省助殘先進集體”榮譽稱號。這一榮譽是對該街道多年來深耕殘疾人事業(yè)、推動助殘工作高質(zhì)量發(fā)展的充分肯定，更成為“平等、參與、共享”理念在基層生動實踐的鮮明注腳。

織密組織網(wǎng) 凝聚助殘合力

助殘工作，關(guān)鍵在組織，核心在機制。牡丹街道將扶殘助殘工作系統(tǒng)納入單位整體發(fā)展規(guī)劃，建立起黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管的工作格局。通過定期召開專題會議研究部署，明確由黨工委副書記擔(dān)任街道殘聯(lián)主席，并配備專職理事長和干事，確保了工作有方向、落實有專人。這支隊伍常態(tài)化深入社區(qū)、走入家庭，開展摸排、走訪與慰問，不僅維護了殘疾人的合法權(quán)益，還在全街道凝聚起理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的強大社會共識，形成了上下聯(lián)動、協(xié)同推進的良好工作局面。

打造一流服務(wù)陣地 筑牢助殘根基

硬件是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)是延伸。牡丹街道將高標準的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為提升服務(wù)能力的重要抓手，精心打造了多層次、嵌入式的服務(wù)陣地集群。

在街道層面，2023年與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)手打造的“如康家園”，已成為集康復(fù)醫(yī)療、日間照料、技能培訓(xùn)、就業(yè)幫扶等服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)場所，截至目前累計提供康復(fù)服務(wù)60余人次，日間照料80余人次，開展就業(yè)培訓(xùn)4次，挖掘就業(yè)崗位150余個。

在社區(qū)末端，3處由小區(qū)黨支部和物業(yè)共同管理的“康復(fù)驛站”悄然落地，54套專業(yè)康復(fù)設(shè)備月均服務(wù)殘疾人與老年人超300人。定期邀請社區(qū)服務(wù)中心醫(yī)生到站指導(dǎo)開展康復(fù)工作，共開展康復(fù)宣講活動20次，讓康復(fù)服務(wù)觸手可及。

更令人期待的是，菏澤市殘疾人康復(fù)中心這一重點項目已落戶牡丹街道。街道黨政主要負責(zé)人一線調(diào)度，抽調(diào)精兵強將攻堅克難，高效完成約29畝的項目用地清障，為區(qū)域性康復(fù)服務(wù)高地建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。

與此同時，省殘聯(lián)派駐的3位第一書記，以黨建為引領(lǐng)，將資源與政策導(dǎo)入基層。從聯(lián)動醫(yī)院開展骨病診療惠及140余名困難群眾，到組織大型義診服務(wù)300余人；從舉辦手工鉤織培訓(xùn)4次拓展就業(yè)技能，到為30余戶重度殘疾人家庭實施無障礙改造及輕度殘疾人助行器具發(fā)放……一項項務(wù)實舉措，精準對接了殘疾人的迫切需求。

創(chuàng)新“量體裁衣” 提升助殘溫度

服務(wù)殘疾人，重在精準，貴在貼心。牡丹街道開展個性化服務(wù)，當(dāng)好“辦事員”；集中培訓(xùn)，當(dāng)好“宣傳員”；熱情服務(wù)，當(dāng)好“體驗員”。

牡丹街道創(chuàng)新推行“量體裁衣”式個性化服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)1892名殘疾人逐一建立詳細服務(wù)檔案，并將其信息動態(tài)錄入山東省殘疾人公共服務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了需求與服務(wù)的精準匹配、動態(tài)管理。

數(shù)據(jù)背后是溫暖的民生答卷：截至目前，為276名困難殘疾人及家庭發(fā)放生活補貼，為691名重度殘疾人辦理護理補貼，為8名重度精神病患提供集中治療，免費發(fā)放輔助器具225件，開展白內(nèi)障篩查89人次，智殘兒童康復(fù)訓(xùn)練30人次，236戶殘疾人家庭實施家庭無障礙改造……每一組數(shù)字，都代表著生活困境的緩解與生命質(zhì)量的提升。

為提高服務(wù)能力，街道狠抓隊伍建設(shè)，通過集中培訓(xùn)80余名社區(qū)工作人員，打造了一支懂政策、善溝通的基層“宣傳員”隊伍。利用農(nóng)村大集開展宣傳，讓政策走進街頭巷尾、田間地頭。

在街道行政審批服務(wù)大廳，“民政”與“殘聯(lián)”窗口持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗。深入開展“我陪群眾走流程”活動，工作人員化身“體驗員”和“辦事員”，通過政策解讀、引導(dǎo)辦理、“口述受理”、幫辦代辦、預(yù)約上門等一系列人性化服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。截至目前，已提供各類貼心服務(wù)近80人次，政務(wù)服務(wù)熱線涉及殘疾人事宜的滿意度與問題解決率均達100%。

這份百分之百的滿意，正是牡丹街道助殘工作最生動的注腳。從健全組織架構(gòu)到夯實服務(wù)陣地，從精準對接需求到優(yōu)化辦事體驗，牡丹街道正以系統(tǒng)性的努力，將扶殘助殘的“大寫意”繪制成精細溫暖的“工筆畫”，為轄區(qū)殘疾人托舉起“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?。

記者 張紅艷