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原本“熱鬧”的“老房工作室”近來(lái)安靜了許多。65歲的房來(lái)柱和69歲的房玲田相對(duì)而坐，反倒有些不適應(yīng)。

過(guò)去3年，這兩位退休后投身人民調(diào)解工作的老同志早已習(xí)慣了忙碌。工作室里常常擠滿前來(lái)求助的群眾，有時(shí)一天要接連處理好幾起糾紛。如今，隨著陳集鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)完成，越來(lái)越多的矛盾在更早環(huán)節(jié)就被化解。

“現(xiàn)在有網(wǎng)格員主動(dòng)上門了解群眾需求，鎮(zhèn)綜治中心‘一站式’解決難題，到我們這兒來(lái)的群眾確實(shí)少了很多?！?1月17日，在魯西新區(qū)陳集鎮(zhèn)綜治中心的“老房工作室”里，房來(lái)柱笑著說(shuō)，這是“幸福的煩惱”。

3年化解1000多起糾紛

2022年，陳集鎮(zhèn)司法所著手組建人民調(diào)解團(tuán)隊(duì)，從陳集派出所退休的房玲田和在村里口碑極佳的房來(lái)柱成為首選?！啊戏抗ぷ魇摇踅〞r(shí)，團(tuán)隊(duì)成員多達(dá)58人，都是鎮(zhèn)上有威望的老同志。”房來(lái)柱介紹，3年多來(lái)這里調(diào)解矛盾糾紛1000多起，不少陳年積怨得以平息，鄰里重歸于好。

“那時(shí)候真累，半夜常要爬起來(lái)處理糾紛，電話一響心里就繃著弦?！狈縼?lái)柱說(shuō)，如今綜治中心規(guī)范化運(yùn)作，矛盾剛冒頭就有人管，群眾訴求響應(yīng)更快，糾紛升級(jí)的情況越來(lái)越少。

織密基層治理“一張網(wǎng)”

前幾年陳集鎮(zhèn)基層治理力量分散，常?！皷|邊滅火西邊燃”。2024年，該鎮(zhèn)在派出所西側(cè)打造900平方米的綜治中心，構(gòu)建“1+3+6”工作體系——1個(gè)規(guī)范化中心統(tǒng)籌全局，3大功能分區(qū)各司其職，6步工作法閉環(huán)跟進(jìn)，從窗口受案、訴調(diào)接案，到多元調(diào)案、專班研案，再到中心督案、閉環(huán)結(jié)案，“6步工作法”環(huán)環(huán)相扣，讓平安建設(shè)有速度更有溫度。

同時(shí)，為織密基層治理“一張網(wǎng)”，陳集鎮(zhèn)將轄區(qū)劃分為3個(gè)片區(qū)、28個(gè)網(wǎng)格，成立11個(gè)網(wǎng)格黨支部和11個(gè)村級(jí)調(diào)解中心，配齊26名片區(qū)長(zhǎng)、網(wǎng)格黨支部書記及網(wǎng)格員?！拔覀冋辖M織、綜治、公安、司法等資源形成治理合力?！标惣?zhèn)司法所所長(zhǎng)谷強(qiáng)說(shuō)，該鎮(zhèn)還與2家律師事務(wù)所建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，推動(dòng)法律服務(wù)力量下沉。目前，“老房工作室”只剩6名骨干，但聯(lián)動(dòng)村級(jí)調(diào)解中心后效能不降反升。

智慧治理下的公平與溫度

“老房工作室”的“安靜”，是陳集鎮(zhèn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的進(jìn)步。走進(jìn)綜治中心，智能調(diào)度系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，通過(guò)天網(wǎng)、鐵塔等設(shè)備掌握全鎮(zhèn)治安動(dòng)態(tài)?！跋到y(tǒng)打通部門數(shù)據(jù)壁壘，輻射轄區(qū)所有群眾?！惫葟?qiáng)介紹，綜治中心有信訪、司法、公安、法律服務(wù)等部門常駐，婦聯(lián)、人社、住建、衛(wèi)健等部門輪駐，視頻調(diào)解、在線司法確認(rèn)成常態(tài)。

“有了智慧法庭，在鎮(zhèn)上就能辦理訴訟事項(xiàng)，省時(shí)方便?！闭谵k理業(yè)務(wù)的村民李愛(ài)某說(shuō)。陳集鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)5處智慧法庭，利用“e+智慧法庭”系統(tǒng)讓村民在線辦業(yè)務(wù)，既便利又提效。

小切口解決大民生。今年以來(lái)，陳集鎮(zhèn)化解各類矛盾糾紛465件，化解率超96.5%，村民滿意度持續(xù)提升。

記者 馬源劭