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中國菏澤網(wǎng)消息 （記者 王瑞榮）“天氣那么熱，真是辛苦你們了！專門跑一趟幫我們解決難題，太感謝了！”近日，市民郜祥緊緊握著中國銀行菏澤魯西新區(qū)支行（以下簡稱“魯西新區(qū)支行”）綜合服務部經(jīng)理曹智慧的手，感激之情溢于言表。

當天清晨，魯西新區(qū)支行剛開門營業(yè)，郜祥便急匆匆走進大廳求助。原來，家中老人的社保卡不慎遺失，而老人年事已高、行動不便，卻又急需用卡購藥，無法到銀行網(wǎng)點辦理補卡業(yè)務，希望銀行能提供上門服務。

了解情況后，魯西新區(qū)支行立即行動，開展柜面延伸服務。盡管室外天氣炎熱，魯西新區(qū)支行綜合服務部經(jīng)理曹智慧和郭方寧仍頂著酷暑驅車趕往老人居住地。抵達后，二人熟練地完成身份核驗、信息確認、簽字見證等環(huán)節(jié)，隨后馬不停蹄地返回銀行網(wǎng)點為老人辦理補卡手續(xù)。當天，新社保卡就送到了郜祥手中。“本以為要等好幾天，沒想到這么快就辦妥了。”郜祥再次為銀行的高效服務點贊。

此次服務，不僅展現(xiàn)了中國銀行在特殊業(yè)務辦理中的靈活應變能力和高效執(zhí)行力，更彰顯了“金融為民”的溫度與擔當。曹智慧表示，以后，將持續(xù)踐行以人為本的理念，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量，用更貼心、更高效的服務，為群眾辦實事、解難題，讓金融服務充滿溫情與力量。